Întrebări frecvente

Prin intermediul magazinului poti comanda produse sau servicii CreativAct online, cu plata direct din cont sau ramburs, fara a te mai deplasa. Astfel economisesti timp si bani. Fiecare produs pe care doresti sa-l cumperi trebuie sa fie adaugat in cosul tau de cumparaturi. In dreptul fiecarui produs exista un buton „Adauga in cos” care iti va adauga produsul selectat direct in cosul tau de cumparaturi.

Cosul tau de cumparaturi actualizat permanent va aparea mereu in bara de meniu. Acolo poti:

·   modifica cantitatea fiecarui produs comandat;

·   vizualiza costul produselor alese;

·   scoate un produs din cos (apasand pe butonul rosu „sterge”).

In clipa in care doresti sa finalizezi comanda, apasa butonul „Vezi cos”. Acest pas te va duce intr-o fereastra in care vei completa datele personale, adresa de livrare, vei alege modalitatea de plata si de expediere a produselor. Dupa completarea tuturor acestor informatii, vei primi un e-mail de confirmare a comenzii. Te vom contacta apoi telefonic în cazurile produselor personalizate sau a serviciilor.

Toate produsele CreativAct sunt originale și fac parte din proiectul de sustenabilitate al Asociației CreativAct, susținând acțiunile acesteia. Profitul este folosit exclusiv pentru funcționarea Asociației, așa cum este prevăzut în statut.

Plata online

Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastra, in
conditii de siguranta deplina. Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele
VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD (inclusiv Maestro, daca au cod
CVV2/CVC2).
Nu este perceput niciun comision suplimentar pentru tranzactii.
Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv pe serverele PlatiOnline.
Siguranta informatiilor dvs. este garantata de faptul ca PlatiOnline nu stocheaza
datele confidentiale ale cardului dvs, ci le trimite criptat pe o conexiune securizata
catre banca procesatoare. In acest fel informatiile dvs. sunt in siguranta.
Indiferent de valuta pe care o aveti in cont, tranzactiile se fac in lei, la cursul de
schimb al bancii dumneavoastra

Pentru plata cu cardul, tranzactia va aparea pe extrasul de cont cu numele creativact.

Plata ramburs plata in numerar/ramburs, la livrarea coletului, daca alegi livrarea prin curier rapid a comenzii. Inainte de expedierea comenzii, cosul de cumparaturi va calcula si va afisa exact valoarea cheltuielilor de transport;

Puteti efectua si plata online, la livrare, daca alegeti aceasta optiune. 

Plata prin OP

·   plata online prin card bancar. Dupa procesarea comenzii veti fi contactat de un operator. Vi se va intocmi factura fiscala pentru produsele comandate si o veti primi scanata pe adresa de email furnizata. Coletul dumneavoastra va fi expediat dupa inregistrarea platii in contul nostru

RO32RNCB0597161775710001

Livrarea prin curierat rapid

Coletul va merge la adresa mentionata in comanda si va fi inmanat personal destinatarului de catre curier.

Pe colet vor fi trecute datele tale de contact, necesare in cazul in care curierul nu poate ajunge usor la destinatia mentionata. Este asadar important sa ne comunici, in formularul de comanda, un numar de telefon la care curierul sa te poata contacta in caz de necesitate.

Comenzile plasate pana la ora 12:00, care se află în stoc, vor fi expediate în aceeași zi și se vor livra în termen de 24-48 ore*.
Comenzile personaliate vor fi expediate în maxim o săptămână lucrătoare.

         *In situatii speciale (perioade de varf, vacante etc.) pot aparea intarzieri in operatiunile de prelucrare si livrare a comenzilor. Comenzile nu sunt procesate in weekenduri si in perioada sarbatorilor legale.

 In urma finalizarii comenzii se va trimite un mesaj de confirmare pe adresa de e-mail indicata.

Da, sună la persoana de contact din secțiunea contact și vom prelua toate detaliile, în funcție de dorința.

DREPTUL DE RETURNARE A PRODUSELOR CUMPĂRATE

Potrivit Ordonanţei 130/2000 cu modificările aduse prin Legea 51/2003, Legea 365/2002, Legea 363/2007 şi OUG 174/2008 – privind protecţia consumatorilor la încheierea şi executarea contractelor la distanţă, Cumpărătorul are dreptul de a denunţa unilateral Contractul la distanţă, în termen de 14 zile calendaristice, fără penalităţi şi fără invocarea vreunui motiv.

Calitatea produselor este cea prevăzută în specificaţiile şi standardele tehnice ale producătorului. Imaginile şi specificaţiile tehnice sunt informative, pot fi schimbate fără înştiinţare prealabilă şi nu constituie obligativitate contractuală. Imaginile pot conţine elemente ce nu fac parte din pachetul produsului.

Cumpărătorul poate refuza la livrare bunurile care sunt deteriorate. Orice reclamaţie legată de calitatea produselor achiziţionate trebuie semnalată în termen de maxim 2 zile. Soluţionarea reclamaţiilor se va realiza în raport cu prevederile legale în vigoare, în minimum 48 de ore de la livrare, dar nu mai târziu de 2 luni de la momentul înregistrării reclamaţiei, pe următoarele căi: repararea defectelor reclamate sau înlocuirea produselor reclamate. Returul mărfurilor neconforme de către Cumpărător se va face în colete sigilate şi însoţite de documentul de livrare şi numai după înştiinţarea şi obţinerea acordului Vînzătorului. Nu se acceptă retur produse ce prezintă urme de uzură, lovire, zgîrieturi, sau produse personalizate conform cerinţelor Cumpărătorului.

Returnarea produselor nu se va face cu plata ramburs, iar costurile de returnare a produselor vor cădea în sarcina Cumpărătorului. Rambursarea costului produselor returnate se va face de către Vânzător în termen de maxim 30 de zile de la primirea produselor înapoi, după verificarea prealabilă a conformităţii lor, într-un cont bancar comunicat de Cumpărător.

Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la
tranzactionare, in decurs de 3-30 de zile de la acceptarea returului.
–

Poți câștiga experiență lucrând ca voluntar  într-un ONG. Avem nevoie de voluntari elevi, studenți sau adulți foundraiseri, comunicare, suport psihologic, consultanță juridică, profesori, fotografi, artiști, sau la ateliere creative, suport pentru beneficiari, copii sau persoane vârstnice. La secțiunea evenimente active puteți afla ce acțiuni  avem, în ce locație, la ce ore, ne puteți contacta telefonic, și vă puteți înscrie prin formularul de înscriere direct la eveniment. 

Ne suni, ne scrii, sau dai de noi pe facebook si ne spui cu ce ai putea sa ne ajuti, in ce ai vrea sa te implici si ce asteptari ai de la noi, ne intalnim, iti povestim cu ce ne ocupam si care sunt obiectivele noastre, ne citesti statutul, completezi cateva hartii ( se poate si online), platesti o modesta cotizatie, chestii din astea. Primesti un calendar al activitatilor noastre, o agenda lila si un tricou CreativAct, un teambilding pe an, o convocare AGA pe an si cand mai e nevoie (sedintele se tin mai mult online) si hai sa actionam! Nu conteaza din ce oras sau tara esti!